당사의 운송품은 국제 배송 서비스 제공자를 이용하여 중국으로부터 귀하가 지정한 배송 위치로 배송됩니다. 귀하의 배송비는 일반적으로 배송 위치, 운송품 무게 및 크기에 따라 결정됩니다. 당사는 현재 운송품을 배송하기 위해 China Post, FedEx, DHL, UPS 또는 기타 적절한 배송 서비스를 사용합니다. 당사는 귀하의 주문을 처리하기 위해 본 배송 정책에 명시되지 않은 가장 적합한 배송업체를 선택할 수 있는 권리를 보유함을 인지하고 인정해 주시기 바랍니다.

 

2. 배송:

구매 시점의 당사 “웹사이트” 확인 페이지에 예상 배송 시간이 표시됩니다. 배송지 주소를 영문으로 입력하시기 바랍니다. 배송지 주소를 정확하게 입력할 책임은 귀하에게 있습니다. 사전 주문 품목을 제외한 모든 주문은 귀하가 주문 확인 이메일을 받고 재고가 확보된 후 영업일 기준 15일(중화인민공화국 또는 싱가포르의 경우 주말 또는 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 사전 주문 품목에 대한 주문은 사전 주문 품목이 당사의 물류창고에 도착한 날로부터 영업일 기준 15일 이내에 발송됩니다. 예기치 못한 상황이 발생한 경우 이메일 또는 공지사항을 통해 귀하께 안내를 드립니다. 귀하는 주문이 배송되기 시작하면 이메일로 알림을 받게 됩니다.

 

3. 분할 배송:

운송품 무게와 크기에 대한 제한으로 인해 배송을 각각에 해당하는 추적 번호가 있는 여러 개의 운송품으로 분할해야 할 수 있습니다. 이 경우 귀하는 운송품을 서로 다른 시간에 받을 수 있습니다. 각 운송품에 할당된 추적 번호를 확인하시고, 배송에 대해 궁금한 점이 있으면 아래 지정된 연락처로 언제든지 이메일을 보내주시기 바랍니다.

 

4. 배송 지연:

전쟁, 팬데믹, 자연재해, 파업, 정부 조치 및 기타 양 당사자의 합리적인 통제를 벗어난 상황과 같이 통제할 수 없는 요인 등의 예기치 못한 사건이 발생하는 경우, 국제 물류 시스템 전반에 걸쳐 지속적인 지연이 발생할 수 있으며, 이는 본 계약의 이행에 영향을 미칠 수 있습니다.

이 불가항력 조항은 국제 물류 시스템을 방해하고 본 계약의 이행에 영향을 미칠 수 있는 당사자의 통제를 벗어난 상황에 적용하기 위한 것입니다. 최신의 배송 상태를 확인하려면 추적 번호를 확인하시기 바랍니다. 귀하의 국가/지역의 우편 서비스 웹사이트에서 업데이트를 확인할 수도 있습니다.

 

5. 운송품 반송

세관 검사, 세관 수수료 납부 거부, 잘못된 배송지 주소, 부재 등 수령 실패, 운송품 미수령, 수령 거부 또는 기타 사유로 인해 귀하의 운송품이 당사의 창고로 반송될 수 있습니다. 운송품이 창고로 반송된 후에는 당사는 귀하에게 이메일로 연락을 드립니다. 주문은 바로 취소될 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 환불은 귀하와의 상호 합의 및 연락을 취한 후에만 처리됩니다. 당사가 귀하께 연락을 취한 후 30일 이상 응답이 없는 경우, 당사는 주문을 취소하고 관련 배송비를 공제할 수 있습니다.

당사는 귀하의 통관 협조 거부, 관세 납부 거부, 잘못된 배송 주소, 배송 실패, 귀하의 미수령, 수령 거부 또는 기타 귀하의 귀책사유로 인해 반송된 운송품에 대한 배송비에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 위 사유들로 인해 반송된 품목의 손실이나 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀하는 수입 세관 검사에 의한 수입 거부, 보안 검색대 검사 불합격 또는 기타 귀하의 전적인 책임이 아닌 세관 관련 제한으로 인해 반송된 운송물의 배송비에 대해 책임을 지지 않으며, 위 사유들로 인해 반송된 품목의 손실이나 손상에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 귀하의 책임이 아닌 세관 수입 제한으로 인해 귀하의 주문을 이행할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 적합한 해결책을 마련할 것입니다.

통관 협조 거부, 세관 수수료 납부 거부, 잘못된 배송지 주소, 부재 등 수령 실패, 운송품 미수령, 운송품 수령 거부 또는 기타 사유로 인해 운송품이 두 번 이상 반송되는 경우, 당사는 사기 또는 악용이 의심되는 주문을 취소하고 배송비를 보류하거나 제품 비용에서 공제할 수 있으며, 심각한 경우 법적 조치를 취하고 관련 배상을 요구할 권리를 보유합니다.

 

6. 분실 및 지연 운송품:

분실된 운송품과 관련된 모든 문제는 관련 제3자 배송업체로 직접 문의하시기 바랍니다.

운송품이 귀하에게 제공된 예상 배송 기간보다 지연되는 경우, 아래에 명시된 연락처로 이름과 주문 번호를 기재하여 당사에 이메일을 보내주시면 도움을 드리겠습니다. 배송 후 45일 이내에 연락을 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 도움을 드리지 못한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 운송 지연에 대해서는 관련 제3자 배송업체에 문의할 수도 있습니다.

배송업체에서 "배송 완료"로 표시되었지만 수취인이 수령하지 않은 운송품에 대해서는 보상해 드릴 수 없습니다.

당사는 세관 수수료 납부 거부, 잘못된 배송지 주소, 부재 등 수령 실패, 운송품 미수령, 수령 거부 또는 기타 수취인 본인의 귀책사유로 인해 분실된 운송품에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

7. 관세 및 세금:

국제 운송물에는 귀하의 현지 세관에서 추가 관세, 세금이 적용될 수 있습니다. 이러한 추가 수수료는 세관 직원이 운송물의 품목을 검토한 후 적용될 수 있습니다. 현지 세관에서 부과하는 모든 추가 수수료에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 세관 수수료에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하시기 바랍니다. 당사는 납부해야 할 세금 및 관세와 관련하여 세관 또는 배송업체가 취한 어떠한 조치에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 관세 및 세금을 납부하라는 요청을 받은 경우, 귀하는 그를 납부하거나 주문에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하는 경우 주문한 상품은 당사로 반송됩니다. 명확히 하자면, 배송업체에서 부과한 배송비는 환불되지 않습니다.

 

8. 정의:

본 배송 정책에서 정의되지 않은 큰따옴표로 표기된 용어의 정의는 당사 “웹사이트 이용 약관”에 명시된 바에 따릅니다.

 

9. 당사 연락처:

본 배송 정책과 관련하여 특정 질문, 요청 또는 우려 사항에 대해 당사에 연락하려면 cs.store@gryphline.com  으로 문의하시기 바랍니다.