Gryphline 스토어 애프터서비스 정책

1. 배송지주소 변경:

귀하의 배송지 주소는 한 번만 변경할 수 있으며, 추적 번호가 Shopify 시스템에 표시되기 전에 변경해야 합니다. 이와 같은 모든 변경은 Shopify 시스템에 추적 번호가 표시되기 전에 요청하고 완료해야 합니다. 귀하가 배송지 주소를 변경하려는 경우, 귀하는 즉시 당사의 고객 서비스에 연락해야 하며 당사는 주소 변경 요청을 원활하게 처리하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

귀하는 결제 시 정확한 배송 세부 정보를 당사에 제공할 책임이 있습니다. 의도한 배송지 주소의 완전성과 정확성을 확인하시기 바랍니다. 여기에는 도로 번호, 도로명, 도시, 주/도, 우편 번호, 직장 또는 아파트 번호 등의 세부 정보를 정확하게 입력하는 것이 포함됩니다. 국가 간 배송비 및 세금의 차이로 인해 동일한 국가 내 배송지 주소의 변경만 허용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

2. 품목 변경:

주문한 품목의 변경은 처리할 수 없습니다. 주문한 제품을 변경하려면 배송 상태가 변경되기 전에 주문 취소를 요청하시기 바랍니다. 다만, 수량이 제한되거나 특정 기간 동안만 구매가 가능한 제품의 경우 취소하시면 재주문이 불가능할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 귀하의 주문이 이행되지 아니할 위험을 피하기 위해 취소를 요청하기 전에 주문 세부 정보를 주의 깊게 검토하시기를 권장합니다. 

3. 취소:

아직 배송되지 않은 주문만 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하려면 아래에 명시된 연락처로 이름과 주문 번호를 기재하여 당사에 이메일을 보내주시기 바랍니다.

4. 애프터서비스 절차:

손상되거나, 결함이 있거나, 누락되거나 잘못된 제품을 수령하고 다음 조건들을 충족할 경우, 품목을 수령한 날로부터 30일 이내에 문제를 신고해 주시기 바랍니다. 문제를 신고하지 아니하고 30일의 기간이 경과할 경우 귀하는 품목을 문제 없이 수령한 것으로 간주됩니다. 애프터서비스 절차를 시작하는 방법은 다음 지침을 참조하시기 바랍니다:

1단계 – 주문 세부 정보를 확인합니다:

주문 세부 정보를 확인하려면 웹사이트에서 구매 시 사용한 계정으로 로그인하여 주문 내역을 확인하시기 바랍니다. 또는 구매 시점에 회원님의 이메일 주소로 전송된 확인 이메일에서 주문 세부 정보를 확인할 수 있습니다.  

2단계 – 이메일로 애프터서비스 요청을 보내주세요:

아래에 명시된 연락처로 성함, 주문 번호, 판매 후 서비스 요청 사유를 기재하여 이메일을 보내주세요. 손상, 결함, 누락 또는 잘못된 품목의 선명한 사진 및/또는 동영상(적당한 화질과 길이)을 배송 라벨이 함께 보이도록 촬영하여 보내주세요. 또한 품목이 어떻게 포장되었는지 보여주는 선명한 사진 및/또는 동영상도 함께 제공해 주세요. 당사는 귀하께 가능한 한 빨리 연락 드리기 위해 노력하며 적절한 해결책을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다.

6. 정의:
본 정책에서 정의되지 않은 큰따옴표로 표기된 용어의 정의는 당사 “웹사이트 이용 약관”에 명시된 바에 따릅니다.

7. 당사에 연락하기:
본 애프터서비스 정책과 관련하여 특정 질문, 요청 또는 우려사항에 대해 당사에 문의하려면 Cs.store@gryphline.com으로 연락하시기 바랍니다.