Graphy Frontier配送に関するポリシー

 

1. 送料:

当社の商品は、中国から国際配達サービス業者を利用して、お客様のご指定の配達先まで配送されます。送料は、通常、荷物の配送先、重量、サイズによって決まります。現在、当社は、China Post、FedEx、DHL、UPSその他の適当な配達方法を使用して荷物を発送しています。ただし、当社は、この配送ポリシーに明記されていない最適な配送会社を選択してご注文をお受けする権利を有していることをご理解ください。

 

2. 配送:

ご購入商品の出荷予定時期は、販売時にウェブサイトの確認ページに表示されます。配送先住所を英語で入力し、ご希望の配送時間を選択してください。配送先住所の記載の正確性は、お客様の責任にてご確認いただきますようお願いいたします。販売前の商品を除き、すべての注文は、在庫がある場合に注文確認メールを受信してから15営業日以内 (中国又はシンガポールの週末又は祝日を除きます。) に処理されます。販売前商品の注文は、販売前商品が当社倉庫に到着した後15営業日以内に発送されます。不測の状況が生じた場合、メール又はアナウンスの方法でお知らせいたします。注文の発送が開始されると、メールで通知が届きます。

 

3. 複数の配送:

荷物の重量とサイズに制限があるため、それぞれ対応する追跡番号を付与して、複数の荷物に分けて配送しなければならない場合があります。この場合、これらの荷物は異なる時間に受け取ることがあります。各荷物に割り当てられている追跡番号を確認し、配送について何か心配なことがあれば、下記の指定された連絡先までお気軽にメールでご連絡ください。

 

4. 配送の遅延:

不測の事態 (戦争、パンデミック、自然災害、ストライキ、政府の行動、およびいずれかの当事者の合理的なコントロールを超えたその他の状況を含みますがこれらに限定されません。) が発生した場合、国際物流システム全体に遅延が発生し、本契約の履行に影響を及ぼす可能性があります。

本条項（不可抗力条項）は、国際物流システムを混乱させ、本契約の履行に影響を及ぼす可能性のある、当事者のコントロールを超えた状況に対処することを念頭に置いた規定であると理解されます。配送状況については、追跡番号をご確認ください。最新情報については、お住まいの国/地域の郵便サービスのウェブサイトをご確認ください。

 

5. 荷物の返送:

税関検査、関税の支払拒否、配送先住所の間違い、配達物の紛失、荷物の受け取り拒否、又はその他の理由により、お客様の荷物が当社倉庫に返送される場合があります。荷物が当社倉庫に返送された後、メールでご連絡いたします。ご注文は直接キャンセルできませんのでご注意ください。返金は、お客様との間で合意し、連絡を取った後に行われます。当社がお客様とのやり取りの後、30日以上が経過してもお客様からのご返答をいただけない場合、当社は、お客様の注文をキャンセルし、関連する配送費を控除する権利を有します。

お客様から税関対応にご協力いただけない場合、関税の支払拒否、配送先住所の間違い、配達物の紛失、荷物の受け取り拒否その他のお客様に責任のある原因により商品が返送された場合の費用について、当社は責任を負わない点についてご了解ください。また、当社は、これらの理由により返送された商品に対する損耗について責任を負いません。

輸入税関調査、セキュリティーチェックポイントでの安全検査の不合格、その他のお客様に何らの帰責性のない税関関連の制限により、商品が返送される場合の返送費用については、お客様は責任を負うものではなく、また、これらの理由により返送された商品に対する損耗について責任を負うものではございません。お客様に何らの帰責性のない税関関連の制限により、商品をお届けできない場合、当社はお客様に適した解決策を検討いたします。

お客様から税関対応にご協力いただけない場合、関税の支払拒否、配送先の間違い、受け取り拒否、荷物の受け取り拒否、荷物の受け取り拒否、又はその他の理由により荷物が複数回返送された場合、当社は詐欺又は不正使用の疑いがある注文をキャンセルする権利を留保し、送料を保留または商品代金から差し引くことができます。また、深刻な場合は、法的措置を追求し、関連する補償を求める権利を保持します。

 

6. 紛失及び遅延した荷物:

紛失した荷物に関するすべての事項は、関連する第三者の運送会社に直接連絡してください。

荷物がお客様に提示された出荷予定期間を超えて遅れている場合は、以下の指定された連絡先にお客様のお名前と注文番号を電子メールで送ってください。私たちはお客様をサポートさせて頂きます。ただし、出荷後45日以内に連絡しなければならないことに注意してください。これに遅れる場合、当社はお客様をサポートできません。また、荷物の遅延については、関連する第三者の運送会社にお問い合わせください。

運送会社によって 「配達済み」 と表示されていても、受取人が受け取っていない荷物については、補償できません。

関税の支払拒否、配送先の間違い、配達物の紛失、受取人の不在、受取拒否、その他受取人自身に起因する理由による荷物の紛失については、当社は責任を負いません。

 

7. 関税、税金:

国際小包は、現地の税関により追加の関税、税金が課される場合があります。これらの追加料金は、税関職員が小包の品目を確認した後に適用することができます。現地の税関が課す追加料金は、お客様の負担となります。関税の仕組みの詳細については、現地の税関にお問い合わせください。当社は、関税の支払に関連して税関又は運送会社が行ったいかなる措置についても責任を負いません。関税及び税金の支払を求められた場合、お客様は注文の支払又は返金を求めることができます。返金をご希望の場合は、ご注文の商品は弊社に返送されます。念のため、運送会社から請求された送料は返金できません。

 

8. 定義:

ここに定義されていない用語は、当社のウェブサイト利用規約において定義される意味を有するものとします。

 

9. お問い合わせ:

この配送ポリシーに関連する特定の質問、要求又は懸念についてご連絡いただく場合は、cs.store@gryphline.com までご連絡ください。